商品问题退款怎么办

上海律师 2025-04-11
商品问题可申请退款,法律依据为《消费者权益保护法》。商品不符质量要求,消费者有权退货或要求经营者履行义务。不及时处理可能导致消费者权益受损,影响购物体验。
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商品问题退款常见方式为申请客服介入或协商。建议先与商家沟通,无果后再申请平台客服或相关机构介入处理,以确保权益得到保障。
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商品问题可退款。操作如下:1. 先与商家沟通,说明问题并提出退款要求;2. 若商家拒绝,可收集证据,如商品照片、聊天记录等;3. 申请平台客服介入,提交证据并等待处理;4. 如平台处理不公,可寻求消费者协会或法律途径解决。
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